|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 47628 | |
| Дисциплина: | Банковское дело | |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | КемГУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 490 руб. | |
| Просмотров: | 1970 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 4 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 7 1.1 Организация банковского обслуживания физических лиц: 7 содержание, направления 7 1.2 Услуги коммерческих банков для физических лиц 16 1.3 Цифровизация банковского обслуживания розничных клиентов 23 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 30 ПРИЛОЖЕНИЕ А 34 |
|
| Отрывок: |
ВВЕДЕНИЕ В настоящее время обслуживание физических лиц многими россий-скими коммерческими банками рассматривается как важное и перспективное направление работы на рынке. Услуги физическим лицам стали предоставляться системно, их перечень существенно расширился, повысилось качество обслуживания, изменились процессы его осуществления и т.д. Это определило формирование в деятельности банков таких доходов, которые позволяют розничное обслуживание считать самостоятельным, рентабельным направлением бизнеса, оказывающим влияние на положение банка в банковской системе страны. Актуальность темы выпускной квалификационной работы определяется тем, что повышение интереса к обслуживанию физических лиц обеспечило значительное усиление конкуренции между участниками банковской системы за привлечение новых клиентов и удержание действующих клиентов, а значит, требует от банков постоянного совершенствования действующих услуг, введения новых предложений, повышения качества процедур и внедрения новых технологий обслуживания. От этого зависит отношение клиентов к банку, их желание сотрудничать с ним на долгосрочной основе, по широкому спектру услуг. В конечном итоге, это определяет формирование важнейших финансово-экономических показателей деятельности банка – активов, пассивов и прибыли. Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций, направленных на улучшение обслуживания физических лиц в АО «Тинькофф Банк». Объектом исследования в работе является розничное банковское об-служивание. Предметом исследования в работе являются экономические отношения, возникающие при обслуживании физических лиц в коммерческом банке. ... 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИ-ВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 1.1 Организация банковского обслуживания физических лиц: содержание, направления В настоящее время деятельность коммерческих банков строится по принципу четкого разделения банковских продуктов и услуг по категориям клиентов, различающихся гражданско-правовым статусом – для юридических лиц и физических лиц. Исходя из этого, банковское обслуживание разделяется на два самостоятельных направления – корпоративное и розничное. Последнее выступает объектом проводимого исследования. Розничные клиенты коммерческого банка являются отдельной группой его клиентской базы, в которую входят физические лица, пользующиеся услугами банка для удовлетворения потребительских нужд [11, с. 12]. В связи с этим, обслуживание физических лиц в банке является отдельным направлением деятельности, сущность которого можно определить следующим образом: пЂ банковское обслуживание физических лиц – это деятельность, имеющая нематериальный характер и не приводящая к возникновению права собственности, направленная на удовлетворение потребностей частных клиентов [18, с. 71]; пЂ банковское обслуживание физических лиц – это спектр финансово-кредитных и сервисных операций, связанных с предоставлением услуг частным клиентам банка в рамках реализации их финансовых интересов [19, с. 87]; ... | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | Процедура банкротства физических лиц в Российской Федерации: проблемы и перспективы развития | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | СГЭУ | |
| Просмотры: | 11621 | |
| Тема: | Налогообложение имущества физических лиц РФ | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | ТГУ | |
| Просмотры: | 9652 | |
| Тема: | Адаптация методики аудиторской проверки налога на доходы физических лиц (2 и 3 главы) | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) | |
| Просмотры: | 12095 | |
| Тема: | Банк Тинькофф. Рекомендации по улучшению системы обслуживания физических лиц АО «Тинькофф банк» | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 2411 | |
| Тема: | Развитие кредитования физических лиц на основе зарплатного проекта в Банке ВТБ24 | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | нет вуза | |
| Просмотры: | 8348 | |
| Тема: | Развитие кредитования физических лиц на основе зарплатного проекта в Банке ВТБ24 | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | АТиСО | |
| Просмотры: | 11607 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
