|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 49022 | |
| Дисциплина: | Управление персоналом | |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | нет вуза - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 490 руб. | |
| Просмотров: | 1697 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1. Теоретико-методологические аспекты повышения качества обслуживания на коммерческом предприятии 6 1.1 Особенности качества обслуживания клиентов на предприятии 6 1.2 Особенности оценки экономической эффективности организации труда 19 |
|
| Отрывок: |
ВВЕДЕНИЕ Одной из главных задач любой компании или предприятия является повышение эффективности труда и производительности сотрудников и руководства. Ведь именно на этих моментах лежит развитие отрасли и успех бизнеса. Организация труда различных категорий работников требует пристального внимания работодателя, поскольку от того, как организован труд людей, напрямую зависят эффективность деятельности предприятия и его финансово-экономические результаты. Один из ключевых показателей эффективности работы предприятия — производительность труда. История человечества доказала, что кардинальное изменение производительности труда происходит с заменой средств производства. Тем не менее, в современных условиях существуют группы факторов, которые могут оказать положительное влияние на рост производительности труда и, как следствие, на рост эффективности деятельности предприятия. Среди этих факторов — комплекс действий и мер по организации труда. Важность правильной организации труда объясняется ещё и тем, что на работе человек проводит треть своей сознательной жизни. И эффективная деятельность людей, её результативность становятся решающей предпосылкой существования и развития предприятия в условиях рыночной экономики. Изменения во внешней среде, поведении работников и стремление к повышению эффективности производства требуют каждый раз не только поддержания ранее созданной организации труда, но и ее непрерывного совершенствования. Цель данной работы заключается в изучении влияния качества труда на повышение эффективности на коммерческом предприятии. Объектом исследования выступают трудовые отношения на ООО «Труд-Сервис». Предметом исследования являются отношения организации труда на предприятии. ... 1. Теоретико-методологические аспекты повышения качества обслуживания на коммерческом предприятии 1.1 Особенности качества обслуживания клиентов на предприятии, в том числе организации труда Сущность понятия «качество обслуживания» можно характеризовать следующими основными факторами: Процесс обслуживания является совокупностью операций, которые выполняются исполнителями при непосредственных контактах с потребителями услуги при реализации продукции и организации досуга [10,с.45]. Условием обслуживания является совокупность факторов, которые воздействуют на потребителей в процессе получения услуг. Качество услуги представляет собой совокупность характеристик услуги, которые определяют ее способности в удовлетворении установленных или предполагаемых потребностей потребителей. Безопасность услуги определяется комплексом свойств услуг (процессов), при которых они под влиянием внутреннего и внешнего опасного (вредного) фактора оказывают воздействия на потребителей, не подвергая их жизнь, здоровье и имущество рискам. Охрана окружающей среды представляет собой защиту окружающей среды от неблагоприятных воздействий свойств услуг, продукций. Экологичность продукции (услуг) заключается в комплексе свойств продукции, услуг, при которых оказываются воздействия на окружающую среду, без подвергания ее рискам. Исследователями доказано, что для множества компаний процессы повышения качества сервисов становятся более эффективными инструментами с целью увеличения объемов продаж и прибыли, чем применения маркетинга, продвижения или рекламы. ... ... | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | УЧЕТ И АНАЛИЗ ДЕБИТОРСКОЙ И КРЕДИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ НА ПРИМЕРЕ ФГУП «ОХРАНА» РОСГВАРДИИ | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 1434 | |
| Тема: | Управление источниками финансирования на предприятии на примере государственного учреждения пенсионного фонда РФ по Алт. краю г. Барнаул | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 10333 | |
| Тема: | Разработка управленческих решений на предприятии отрасли | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | ФГБОУ ВПО ЧелГУ | |
| Просмотры: | 12162 | |
| Тема: | Государственное управление лесами на предприятии ООО Жешартский ЛПК | Подробнее |
| Тип: | Отчет по практике | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 1700 | |
| Тема: | Управление конфликтами на предприятии ООО Бестселлер Центр | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | ОмГТУ | |
| Просмотры: | 13380 | |
| Тема: | Учет готовой продукции и ее выпуска на предприятии в условиях ООО «Вятская художественная мастерская» | Подробнее |
| Тип: | Отчет по практике | |
| Вуз: | ЛПК | |
| Просмотры: | 11999 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
