|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 50800 | |
| Дисциплина: | Банковское дело | |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | КемГУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 390 руб. | |
| Просмотров: | 2107 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 4 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 7 1.1 Организация банковского обслуживания физических лиц: содержание, направления 7 1.2 Услуги коммерческих банков для физических лиц 9 1.3 Цифровизация банковского обслуживания розничных клиентов 13 2 ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В АО «ТИНЬКОФФ БАНК» 17 2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика банка 17 2.2 Организация процесса обслуживания физических лиц банка 20 2.3 Формы банковского обслуживания розничных клиентов в банке 23 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ СИСТЕМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ АО «ТИНЬКОФФ БАНК» 27 3.1 Анализ деятельности банка по обслуживанию розничных клиентов 27 3.2 Мероприятия по совершенствованию облуживания физических лиц коммерческого банка 30 Заключение 33 Список использованной литературы 35 Приложения 38 |
|
| Отрывок: |
Введение Актуальность темы курсовой работы определяется тем, что повышение интереса к обслуживанию физических лиц обеспечило значительное усиление конкуренции между участниками банковской системы за привлечение новых клиентов и удержание действующих клиентов, а значит, требует от банков постоянного совершенствования действующих услуг, введения новых предложений, повышения качества процедур и внедрения новых технологий обслуживания. От этого зависит отношение клиентов к банку, их желание сотрудничать с ним на долгосрочной основе, по широкому спектру услуг. В конечном итоге, это определяет формирование важнейших финансово-экономических показателей деятельности банка – активов, пассивов и прибыли. Также есть проблемы, возникающие в деятельности банка при обслу-живании физических лиц: наряду с тем, что их обслуживание может высту-пать стабильным источником наращивания ресурсной базы в части вкладов, кредитного портфеля, увеличения процентных и комиссионных доходов, оно может приводить к образованию высоких банковских рисков. В частности, в современных условиях розничное обслуживание влияет на увеличение кредитных рисков российских банков в результате роста объема невозвращенных заемщиками кредитов, а также оказывает негативное состояние на их ликвидность из-за сокращения сберегательной активности населения. В результате возникновения рисков, обслуживание физических лиц начинает формировать не положительные, а отрицательные показатели деятельности банка. Целью курсовой работы является разработка рекомендаций, направ-ленных на улучшение обслуживания физических лиц в АО «Тинькофф Банк».[...] 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 1.1 Организация банковского обслуживания физических лиц: содержание, направления В настоящее время деятельность коммерческих банков строится по принципу четкого разделения банковских продуктов и услуг по категориям клиентов, различающихся гражданско-правовым статусом – для юридических лиц и физических лиц. Исходя из этого, банковское обслуживание разделяется на два самостоятельных направления – корпоративное и розничное. Последнее выступает объектом проводимого исследования. Розничные клиенты коммерческого банка являются отдельной группой его клиентской базы, в которую входят физические лица, пользующиеся услугами банка для удовлетворения потребительских нужд. В связи с этим, обслуживание физических лиц в банке является отдельным направлением деятельности, сущность которого можно определить следующим образом: банковское обслуживание физических лиц – это самостоятельное направление банковской деятельности, связанное с предоставлением стандартизированных услуг массовому потребителю (услуг, доступных широкому кругу клиентов) [4, с. 11].[...] | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | Кредитный процесс в коммерческом банке субъекты, объекты, этапы | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | нет вуза | |
| Просмотры: | 2036 | |
| Тема: | Банковское обслуживание розничных клиентов в коммерческом банке (на примере АО “Тинь-кофф“) | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | КемГУ | |
| Просмотры: | 2012 | |
| Тема: | Состояние и перспективы развития депозитных операций в коммерческом банке (на примере ПАО «Сбербанк»). | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | КГАУ | |
| Просмотры: | 10612 | |
| Тема: | Развитие автокредитования в коммерческом банке | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | ВЗФЭИ | |
| Просмотры: | 10489 | |
| Тема: | (3 глава + заключение) Совершенствование управления кредитным риском в коммерческом банке | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ. АЛТАЙСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ | |
| Просмотры: | 1801 | |
| Тема: | (1 глава + введение) Совершенствование управления кредитным риском в коммерческом банке | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ. АЛТАЙСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ | |
| Просмотры: | 1700 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
