|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 31511 | |
| Дисциплина: | Управление персоналом | |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | ОмГТУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 690 руб. | |
| Просмотров: | 11344 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 4 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 7 1.1 Понятие и виды конфликтов 7 1.2 Способы управления и методы разрешения конфликтов 13 1.3 Опыт разрешения конфликтов в условиях рыночной экономики 20 2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРИМЕРЕ ООО «БЕСТСЕЛЛЕР ЦЕНТР» 26 2.1 Общая характеристика ООО «Бестселлер Центр» 26 2.2. Исследование конфликтных ситуаций и управление ними в ООО «Бестселлер Центр» 34 3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТНЫХЗ СИТУАЦИЙ В ООО «БЕСТСЕЛЛЕР ЦЕНТР» 47 3.1 Рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций в ООО «Бестселлер Центр» 47 3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций 53 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 61 ПРИЛОЖЕНИЕ 1 68 |
|
| Отрывок: |
В современных условиях, характеризующихся изменением социально-трудовых отношений, ростом конкуренции на рынке труда, социальной напряженности в обществе и в сфере труда, особое значение приобретают вопросы, связанные с урегулированием конфликтов в организациях. Но для выбора эффективных методов управления, необходимо прежде всего, понимать сущность конфликтов. Сегодня определенно можно утверждать, что конфликт лежит в основе развития мира и является своеобразным фактором человеческой истории. История развития любого общества – это, в том числе, и история конфликтов, которые сопровождаются психологическими стрессами, материальными, культурными, человеческими потерями. Проблема конфликта всегда интересовала ученых, философов и исследователей. Актуальность выбранной темы обусловлена постоянно возрастающей ролью управления конфликтами в организации. Работающие в организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа или организация в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. Менеджер согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 1.1 Понятие и виды конфликтов Появление конфликтов в организации не случайно и неотвратимо, ввиду того, что различные цели и задачи, которые стоят перед сотрудниками, разный уровень информированности персонала, весьма часто складываются в спорные ситуации, перерастающие в дальнейшем в конфликт. Раскрытие данного вопроса связано с проблемой дефиниции самого термина «конфликт». Слово «конфликт» пришло в русский и другие языки от латинского conflictus, что в буквальном переводе означает «столкновение» [39, с. 342]. В настоящий период в литературе присутствуют несколько определений понятия «конфликт». Проанализируем отдельные определения конфликта. | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | Технологии мотивации персонала | Подробнее |
| Тип: | Реферат | |
| Вуз: | ТИСБИ | |
| Просмотры: | 10338 | |
| Тема: | Вариант 2 | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) | |
| Просмотры: | 11108 | |
| Тема: | Организация и проведение деловых совещаний | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | АГУ | |
| Просмотры: | 12716 | |
| Тема: | Организация как функция управления | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | СибАГС | |
| Просмотры: | 11681 | |
| Тема: | Формирование и развитие резерва кадров на выдвижение | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | РЭУ им.Плеханова | |
| Просмотры: | 4428 | |
| Тема: | Повышение удовлетворенности труда работы кладовщиков | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | нет вуза | |
| Просмотры: | 1756 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
