|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 42367 | |
| Дисциплина: | Неизвестна | |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | Неизвестен - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 490 руб. | |
| Просмотров: | 1615 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
Содержание 3 Экономическая эффективность предложенных мероприятий по повышению уровня информационно-коммуникативных процессов в ПАО «Почта Банк» 47 3.1 Расчет экономической эффективности мероприятий, направленных на увеличение заинтересованности сотрудников контакт - центра при помощи введения бонусных программ 47 3.2 Определение экономической эффективности от внедрения мероприятий направленных на стимулирования персонала путем повышения квалификации сотрудников контакт - центра 53 Заключение 55 Список используемых источников 58 |
|
| Отрывок: |
3 Экономическая эффективность предложенных мероприятий по повышению уровня информационно-коммуникативных процессов в ПАО «Почта Банк» 3.1 Расчет экономической эффективности мероприятий, направленных на увеличение заинтересованности сотрудников контакт - центра при помощи введения бонусных программ Проанализируем, какое количество бонусов получат сотрудники контакт - центра ПАО «Почта Банк» при возврате задолженности при помощи телефонных переговоров за 1 квартал 2018 года. Пример расчетов представим для трех сотрудников. В таблице 2.10 представлен расчет бонусов первого сотрудника контакт-центра. Таблица 2.10- Расчет бонусов от возврата задолженности должниками денежных средств в ПАО «Почта банк» за 1 квартал 2018 года для первого сотрудника контакт -центра Категория задолженности Возврат суммы задолженности Размер бонуса, в % от суммы погашения просроченной задолженности Сумма полученного бонуса, руб. Январь 2018 года Февраль 2018 года Март 2018 года Январь 2018 года Февраль 2018 года Март 2018 года Внесудебная (досудебная) стадия (до 90 дней) 25690 26783 27289 5% 1284,5 1339,15 1364,45 Судебное и исполни-тельное производство 12910 13200 14291 15% 1936,5 1980,0 2143,65 На основании таблицы 2.10 можно сказать о том, что сотрудник контакт - центра вернет в банк в первом квартале общую суду задолженности по внесудебной стадии на сумму 79762,0 руб. и сумма бонусов за возврат данной суммы составит: 3988,1 руб. Возврат суммы по судебному исполнительному производству составит: 40401 руб., бонус сотруднику контакт центра по данному возврату составит 6060,15 руб. Таким образом, первый сотрудник за первый квартал 2018 года получил сумму дополнительных бонусов в размере:10048,25 руб. Рассчитаем бонусы от возврата задолженности должниками в ПАО «Почта Банк» для второго сотрудника контакт – центра (таблица 2.11). Таблица 2.11 - Расчет бонусов от возврата задолженности должниками денежных средств в ПАО «Почта банк» за 1 квартал 2018 года для второго сотрудника контакт -центра Категория задолженности Возврат суммы задолженности Размер бонуса, в % от суммы погашения просроченной задолженности Сумма полученного бонуса, руб. Январь 2018 года Февраль 2018 года Март 2018 года Январь 2018 года Февраль 2018 года Март 2018 года Внесудебная (досудебная) стадия (до 90 дней) 18920 19210 20172 5% 946,0 960,5 1008,6 Судебное и исполни-тельное производство 16271 17261 18211 15% 2440,65 2589,15 2731,65 На основании таблицы 2.11 можно сказать о том, что сотрудник контакт - центра вернет в банк в первом квартале общую суду задолженности по внесудебной стадии на сумму 58302 руб. и сумма бонусов за возврат данной суммы составит: 2915,1 руб. Возврат суммы по судебному исполнительному производству составит: 51743,0 руб., бонус сотруднику контакт центра по данному возврату составит 7761,45 руб. Таким образом, второй сотрудник за первый квартал 2018 года получил сумму дополнительных бонусов в размере: 10676,55 руб. В таблице 2.12 представлен расчет бонусов первого сотрудника контакт-центра.[...] | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | (3 глава + заключение) Управление финансовыми результатами организации на примере АО «Почта Банк» | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | нет вуза | |
| Просмотры: | 7643 | |
| Тема: | Совершенствование системы адаптации персонала в ПАО «Почта Банк» | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 10020 | |
| Тема: | СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ НА ПРИМЕРЕ ПАО «ПОЧТА БАНК» | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 10853 | |
| Тема: | (2 глава) Управление финансовыми результатами организации на примере АО «Почта Банк» | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | нет вуза | |
| Просмотры: | 8028 | |
| Тема: | Управление финансовыми результатами организации на примере АО «Почта Банк» | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | нет вуза | |
| Просмотры: | 6069 | |
| Тема: | Глава 1 Организационно - экономическая характеристика и анализ внешней среды ПАО «Почта Банк» | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 1634 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
