День знаний
Пасха
Далее осень
Выберите Ваш город X

Дополнительные услуги в магазине как фактор повышения лояльности покупателей

Купить Гарантия
Код работы: 42591
Дисциплина: Международный бизнес и таможенное дело
Тип: Курсовая
Вуз:Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 390 руб.
Просмотров: 1751
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: Содержание
Введение…………………………………………………………………………3
Глава 1. Дополнительные услуги в торговом предприятии……………………………………………………………………4
1.1 Понятие и сущность услуг розничной торговли………………...…………………………………………………………4
1.2Организация доп. обслуживания в розничной торговли предприятии ………………………………………………………….…..…10
Глава 2. Оценка конкурентных преимуществ ……………………….……11
2.1 Классификация дополнительных услуг в торговом предприятии ………12
2.2 Дополнительные услуги как фактор конкурентоспособности……………14
Глава 3 Возможность повышения эффективности деятельности предприятий за счет оказания дополнительных услуг……………………………………………………………………………..16
3.1 Краткая характеристика ТЦ «Универмаг» ……………….………………18
3.2 Дополнительных услуги оказываемые в ТЦ «Универмаг» ……….. 20
3.3Оценка эффективности дополнительных услуг в ТЦ «Универмаг»………………………………………………………..……….…30
Заключение……………………………………………………………………35
Список использованных источников………………………………………36
   
Отрывок: Введение

В современных условиях, торговля оказывает активное влияние на развитие экономики, рыночных процессов в сфере товарного обращения, содействует повышению конкурентоспособности хозяйствующих субъектов и удовлетворению спроса населения на товары и услуги, улучшению качества жизни населения.
Услуги розничной торговли способствуют структурным преобразованиям в экономике, активизации производства потребительских товаров, расширению межрегиональных и межгосударственных хозяйственных связей, развитию территории, розничного товарооборота, росту доходов субъектов рынка, привлечению торгового капитала, улучшению качества жизни населения.
«Услуги торговли», как экономическая категория, обладающая потребительской ценностью и стоимостью, и как основная функция торговли, в теоретических разработках дореформенного периода не рассматривались.
В то же время достаточно широко изучались услуги, дополняющие процесс доведения товаров от производителя к потребителю. Они рассматривались в литературе как «дополнительные услуги торговли», оказываемые населению.
Целью представленной курсовой работы является рассмотрение дополнительных услуг и разработка дополнительных услуг, позволяющих повысить эффективность деятельности на примере ТЦ "Универмаг».
Объектом исследования выступают дополнительные услуги ТЦ "Универмаг»..
Предметом исследования являются формирование и функционирование дополнительных услуг на предприятии торговли на примере гипермаркета "Перекресток».
...

Глава 1. Дополнительные услуги в торговом предприятии
1.1 Понятие и сущность услуг розничной торговли
Существует несколько трактовок понятия розничных услуг. Одна из них говорит нам, что услуга-это результат трудовой деятельности, то есть полезный эффект, удовлетворяющий любые человеческие потребности.
Однако это понятие не раскрывает всей полноты термина, особенно в определении нашей категории услуг.
Следующие концепции были даны корифеем маркетинга Ф. Котлером:
Услуга-любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой; нематериальное действие, которое не приводит к обладанию чем-либо. Его предоставление может быть связано с материальным продуктом.
Но наиболее полным и подходящим определением для нашей темы я считаю следующее, Так как именно оно раскрывает необходимую информацию, которая послужит критерием отбора или решетом при написании данной курсовой работы:
Розничная услуга является результатом взаимодействия продавца и покупателя, а также собственной деятельности продавца по удовлетворению потребностей покупателя при покупке и продаже товара.
Торговая услуга-это особая форма товара, представляющая собой организацию и выполнение торговых функций розничным продавцом. Специфика торговой услуги-симбиоз товара и услуг, предоставляемых для его реализации (неотделимость от товара) —является характерной чертой рынка розничных торговых услуг.
...


Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Технологическая модернизация как фактор повышения эффективности материально-технической обеспеченности организации ОАО “Агрофирма“Екатеринославская“ Шербакульского района Омской области Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 15263
Тема: ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 10143
Тема: ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: КНИТУ
Просмотры: 14796
Тема: Ценовая политика как фактор повышения доходности предприятия на примере ЧОУ ДПО Фрактал Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: ТГУ
Просмотры: 17746
Тема: Развитие мотивации педагогов как фактор повышения эффективности управления в образовательной организации Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: УГПУ
Просмотры: 1731
Тема: Информационные технологии как фактор повышения эффективности работы отеля на территории Краснодарского края Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: КубГУ
Просмотры: 10489

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »