|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 47579 | |
| Дисциплина: | Банковское дело | |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | КемГУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 490 руб. | |
| Просмотров: | 2190 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 4 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 7 1.1 Организация банковского обслуживания физических лиц: содержание, направления 7 1.2 Услуги коммерческих банков для физических лиц 16 1.3 Цифровизация банковского обслуживания розничных клиентов 23 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 31 |
|
| Отрывок: |
ВВЕДЕНИЕ В настоящее время обслуживание физических лиц многими россий-скими коммерческими банками рассматривается как важное и перспективное направление работы на рынке. Услуги физическим лицам стали предоставляться системно, их перечень существенно расширился, повысилось качество обслуживания, изменились процессы его осуществления и т.д. Это определило формирование в деятельности банков таких доходов, которые позволяют розничное обслуживание считать самостоятельным, рентабельным направлением бизнеса, оказывающим влияние на положение банка в банковской системе страны. Актуальность темы выпускной квалификационной работы определяется тем, что повышение интереса к обслуживанию физических лиц обеспечило значительное усиление конкуренции между участниками банковской системы за привлечение новых клиентов и удержание действующих клиентов, а значит, требует от банков постоянного совершенствования действующих услуг, введения новых предложений, повышения качества процедур и внедрения новых технологий обслуживания. От этого зависит отношение клиентов к банку, их желание сотрудничать с ним на долгосрочной основе, по широкому спектру услуг. В конечном итоге, это определяет формирование важнейших финансово-экономических показателей деятельности банка – активов, пассивов и прибыли. Также есть проблемы, возникающие в деятельности банка при обслуживании физических лиц: наряду с тем, что их обслуживание может выступать стабильным источником наращивания ресурсной базы в части вкладов, кредитного портфеля, увеличения процентных и комиссионных доходов, оно может приводить к образованию высоких банковских рисков. В частности, в современных условиях розничное обслуживание влияет на увеличение кредитных рисков российских банков в результате роста объема невозвращенных заемщиками кредитов, а также оказывает негативное состояние на их ликвидности из-за сокращения сберегательной активности населения.[...] 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИ-ВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 1.1 Организация банковского обслуживания физических лиц: содержание, направления В настоящее время деятельность коммерческих банков строится по принципу четкого разделения банковских продуктов и услуг по категориям клиентов, различающихся гражданско-правовым статусом – для юридических лиц и физических лиц. Исходя из этого, банковское обслуживание разделяется на два самостоятельных направления – корпоративное и розничное. Последнее выступает объектом проводимого исследования. Розничные клиенты коммерческого банка являются отдельной группой его клиентской базы, в которую входят физические лица, пользующиеся услугами банка для удовлетворения потребительских нужд [11, с. 12]. В связи с этим, обслуживание физических лиц в банке является отдельным направлением деятельности, сущность которого можно определить следующим образом: пЂ банковское обслуживание физических лиц – это деятельность, име-ющая нематериальный характер и не приводящая к возникновению права собственности, направленная на удовлетворение потребностей частных клиентов [18, с. 71]; пЂ банковское обслуживание физических лиц – это спектр финансово-кредитных и сервисных операций, связанных с предоставлением услуг частным клиентам банка в рамках реализации их финансовых интересов [19, с. 87]; пЂ банковское обслуживание физических лиц – это самостоятельное направление банковской деятельности, связанное с предоставлением стан-дартизированных услуг массовому потребителю (услуг, доступных широкому кругу клиентов) [11, с. 11]; пЂ банковское обслуживание физических лиц – это банковская деятельность, которая обеспечивает высокий уровень предложения банковских услуг, операций, продуктов для удовлетворения клиентского спроса домашних хозяйств в сберегательных, потребительских нуждах и потребностях, связанных с оборотом денежных средств, конечной целью которой, является взаимное получения прибыли [24, с. 486]. [...] | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | Организация кредитных операций коммерче-ского банка и пути их совершенствования | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | КемГУ | |
| Просмотры: | 2097 | |
| Тема: | Тема 9 Ликвидность коммерческого банка | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | Санкт-Петербургский университет управления и экономики (Алтайский институт экономики) | |
| Просмотры: | 15009 | |
| Тема: | Методы оценки кредитоспособности клиентов коммерческого банка | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | АГАУ Барнаул | |
| Просмотры: | 1997 | |
| Тема: | Организация кредитных операций коммерческого банка и пути их совершенствования | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | КемГУ | |
| Просмотры: | 2261 | |
| Тема: | (2 глава) ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В АО ТИНЬКОФФ БАНК | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | КемГУ | |
| Просмотры: | 2308 | |
| Тема: | (2 глава) Формирование ресурсов коммерческого банка (на примере ПАО КБ «Восточный») | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | нет вуза | |
| Просмотры: | 7423 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
