|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 48364 | |
| Дисциплина: | Управление качеством | |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | Пермский государственный национальный исследовательский университет - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 490 руб. | |
| Просмотров: | 1701 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
Оглавление ВВЕДЕНИЕ 3 Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОРГАНИЗАЦИИ 6 1.1 Эволюция систем управления качеством и основные понятия 6 1.2 Методологии построения систем управления качеством 13 1.3 Основные инструменты и методы повышения эффективности управления качеством 21 |
|
| Отрывок: |
ВВЕДЕНИЕ Распространяющаяся со второй половины XX века концепция «Всеобщее управление качеством (TQM – Total Quality Management)» представляет собой систему действий, направленных на достижение удовлетворения и восхищения ожиданий потребителей, рост творческих возможностей персонала, более высокие, долговременные доходы бизнеса и меньшие затраты. Очевидно, что это и есть главные цели любого бизнеса. К настоящему времени огромное количество компаний по всему миру внедрили или внедряют международные стандарты на системы менеджмента качества (СМК), и, переходя на концепцию всеобщего качества, поменяли свою корпоративную культуру и методы менеджмента. В мире утвердилось общее мнение, которое очень четко сформулировал Дональд Питерсон, исполнительный директор компании Ford Motors Company: «Компании, которые не усвоят культуру всеобщего качества, обречены на поражение, они не выдержат конкуренции». Актуальность выпускной квалификационной работы определяется по следующим причинам: • системный характер обеспечения качества. Производители конечных продуктов или услуг должны потребовать соответствующего подъема качества продукции от своих поставщиков. Поставщики, в свою очередь, должны добиваться подъема качества своих поставщиков-субподрядчиков. А это уже тысячи предприятий, значительная часть промышленности. • социально-экономический аспект качества. Концепции TQM гуманны и справедливы, они предполагают сотрудничество между владельцами, менеджерами и служащими. • использование научно-технического потенциала предприятий России. Но российская промышленность и сфера услуг в действительности только в начале пути к овладению TQM, и скорость тоже не внушает большого оптимизма – разрыв взаимопонимания между руководством и персоналом, неадекватная рыночным механизмам гипериерархичная структура, концентрация полномочий на верхних этажах управления приводят к неэффективному менеджменту (порой репрессивному, милитаристскому).[...] Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОРГАНИЗАЦИИ 1.1 Эволюция систем управления качеством и основные понятия Total Quality Management (TQM – Всеобщий менеджмент качества) – это целостный подход к управлению, включающий в себя широкий диапазон методов управления, способных вместе трансформировать культуру организации. К ним относятся такие «жесткие» методы, как оценка и анализ, систематическое планирование, фактическое принятие решений, и «мягкие» методы, такие как создание образа и системы ценностей организации, понимание значения индивидуального и группового поведения, наделение работников полномочиями, командное выполнение работ и принятие решений [4]. Ориентация на групповые методы, использование структурированного инструментария принятия решений и концентрация на усовершенствовании процесса действительно являются частью TQM, но только одной его частью. TQM – это скорее способ управлять или философия управления, а не программа или набор методик и методов. Эта философия подчеркивает приверженность качеству, сосредоточенность на потребителе, непрерывное совершенствование и, самое главное, опору на талант и способности каждого для реализации потенциала компании [23]. Как можно видеть (рис. 1), улучшение качества приводит к увеличению производительности и снижению затрат, возникающих в том числе из-за производства некачественной продукции. Вследствие этого могут снижаться цены, приводя к увеличению рынка сбыта. Результатом является устойчивость компании. Она может предоставлять больше рабочих мест, так как объем продаж растет и становится возможным вернуть капиталовложения инвесторам.[...] | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ (НА ПРИМЕРЕ ООО «СТБ «КВАНТ») | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | Пермский государственный национальный исследовательский университет | |
| Просмотры: | 1686 | |
| Тема: | ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ (НА ПРИМЕРЕ ООО «СТБ «КВАНТ») | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | Пермский государственный национальный исследовательский университет | |
| Просмотры: | 1655 | |
| Тема: | Задание 1 : задача 2. задание 2 | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | СибГУТИ | |
| Просмотров: | 14656 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
